Shopify 未分類

【疫情反覆!】想開網店? 9 大因素影響網店成功的重要關鍵

9 大因素影響網店成功的重要關鍵

近日,疫情反覆不定,線下生意大受影響,政府亦都出資助(DBIZ)讓中小企數碼轉型,但想開網店又不知從何入手?要考慮甚麼因素? 選甚麼網店平台好?以下列出一個高質而完善的網店必備9 大因素, 助你輕鬆解決開設網店問題。

9大成功網店關鍵因素

1. 響應式網店設計(Responsive web design) 特別是Mobile Friendly

完善的網店要顧及不同用家的需求,而香港, 似乎每個人都手機不離手,根據ScanAsia 2020年1月的數據顯示, 約50% 手機用家在過去1年內,香港的移動用戶約佔所有電子商務購物支出的50%。而手機電商更是未來的大趨勢,要顧及手機用家在手機上購物/瀏覽體驗(User Experience) 。建議網店設計以清楚簡潔為主,讓客用容易瀏覽及找到所需產品。

2. 快速簡易的結賬功能(Check-out Page)

網店擁簡易快速的結賬劃面能助你大大減少遺棄購物車(Abandoned Cart) 既發生。供良好的網店結帳體驗是重要的關鍵, 包括以下幾點:

  • 網店支援訪客結帳功能(Guest Checkout)
  • 一頁式結帳功能 (Single Page Checkout)
  • 加快您網店的加載時間,確保速度很快(尤其是在移動設備上)
  • 清楚顯示運費及大概所需時間
  • 簡化網店購物車內容的編輯
  • 在網店購物車中顯示產品圖片

3. 支援多種付款選擇(Payment Method)

在網店銷售過程中最關鍵的部分就是付款,在開始網店業務時,您需要能夠支援多種付款方式。而提供當地人喜愛的付款方式,是十分緊要。根據最新JPMorgan 的發佈,在香港,信用卡(Visa/Master/AE/銀聯)仍是網店的主要付款方式,幾乎佔所有網店支付方式的50%, 18億美元的年銷售額。而第2受歡迎的則是電子錢包(Digital Wallet), 用於所有網店/電子商務交易的四分之一,或每年9億美元.55。2021年,電子錢包 (Digital Wallet) 交易的增長速度預計將超過信用卡交易,並且將以復合年增長率增長率32%, 不容小覻。

4. 網店平台是否具搜尋引擎友善 (SEO-Friendly)

什麼是SEO?簡而言之,這是確保您的網站能讓Google,yahoo 等搜索引擎可以看到/找到您的網站。在超過90%的線上體驗,開始於網上搜索引擎(如Google/Yahoo)。而商店針對搜索引擎進行優化的方式直接影響著人們如何發現您的網站並找到他們想要的東西。而一個完善的網店業務始於在正確的平台開始,否則幾優秀的產品,不能在搜尋引擎找到,就好難被目標用戶發現。

5.網店加載速度(Loading Speed)

有研究顯示,如果網店加載時間超過三秒,就會有53%的訪問者放棄前往該網店,並且加載時間延遲一秒已使生意轉化次數減少了7%。而網店緩慢的網站並不單止會導致客戶不耐煩而減少了生意轉換。較長的加載時間還會影響到網店的自然搜索引擎排名,網店流量和網店搜索引擎營銷(SEM)的投資回報率。所以不好輕視網店加載速度對整體網店的表現及生意。

6. 網店安全功能(Security Features)

安全功能對一個網店是一個重要的一環,因為網店好容易會成為網絡犯罪分子的追擊目標,而網店賣家必須保護客戶信息並採取措施確保隱私及網店安全性。而SSL證書可以讓用戶和網店之間建立安全連接。在信任網店的安全性之前,請在地址欄中查找HTTPS和綠色鎖。選擇具有名稱識別功能的SSL證書供應商。而SSL 亦有助提升網店的自然搜尋排名,在 Google不斷變化的SEO排名算法中,最新的方法之一是將使用SSL證書的網站納入其 “可信賴度” 。對於網店管理員來說,關鍵是確保他們正確實施了SSL證書,以確保獲得最佳的訪問者體驗並避免排名暫時下降

7.網店產品客戶評論(Customer Reviews)

網店支援客戶產品評論(Customer Reviews)對銷售及自然搜尋引擎排名(SEO)亦有幫助。根據Bazaarvoice 在網絡的一項研究,一個產品客戶評論可以使該產品銷售量增加10%,而200條評論可以使銷售量增加44%之多。Bazaarvoice 在分析了5700萬條評論和超過350億次產品頁面瀏覽量之後,發現產品評論不單單能提升網店生意轉化率 (Conversion Rate) , 而且還增加了網店總流量,對自然搜尋引擎排名 (SEO)亦有所幫助。

8.高清產品圖片及視頻

現時己不再興在網店上載一張產品相附有特點及價格,消費者在網上購物, 在無實物在手時,他們希望在網店上看到產品的多角度,包括正面, 反面, 俯視角及物件的質地等等, 5-6張相己是基本要求,除多度外, 相片的像素一定要高清, 讓客戶看到產品的細緻位,他們希望可以放大及感受到產品。但如果相片的上載及加載速度太耐,亦會令客戶無耐心而離開網店,所以速度亦需考慮在內。

9.詳細的運輸信息(Shipping Information)

難以自信的是,額外或預料以外的運輸成本是導致消費者放棄在網店完成購物旅程的最大原因。網店必須在結帳流程的開頭就包含運輸信息及數費,包括顯示費用的郵政編碼計算器,而列明交貨期及即日送貨服務亦對促成網店交易有好大的幫助,網站亦應該列出不送貨的國家/地區。在數據分折時,發現如果網店提供免費送貨服務時,消費者會為每筆訂單多支出30%。所以不妨考慮提供一些免運費的優惠以提高每筆生意額。

在選擇不同的網店平台, 如 Woocommerce, Magento, Shopify, Shopline, Wix 等等, 不妨按照以上清單考慮,加上業務的發展目標, 定能選出合適的網店平台,開拓網上商機。

AdBees Digital 為你定制專屬網店增長策略方案,包括網上商店搜尋引擎推廣社交平台推廣服務,助你提升網店高質流量及生意額。歡迎與我們的網店策略專家聯絡,了解更多。WhatsApp : https://wa.link/z9eei0