在2020年5月19日，Facebook 剛剛公佈了最新的Facebook Shop/Instagram Shop ,讓用戶可以建立Facebook Shop /IG Shop(商店)、產品上架、直播購物功能、添加 AI、AR 技術強化購物體驗功能等，Facebook消費者可以無需離開Facebook 亦能輕鬆完成購物，這亦是Facebook 一直想做到的無縫體驗(Seamless Experience)，這項功能己率先在美國開始試行，香港就要再等一等。

Facebook Shop 商店

Facebook Shop 是一個在Facebook 及Instagram 的商店，而這商店是免費的平台，讓商家可以自定商店的外觀，上載產品資料及目錄，使商家的業務在線上與客戶聯繫。

消費者可以在商家的Facebook 專頁或Instagram個人資料上找到Facebook Shop商店，或通過故事或廣告發現它們。在這裡，消費者可以瀏覽完整的產品目錄，儲存感興趣的商品並下訂單（在商家的網站上，或者如果企業已在美國啟用結帳，則無需離開Facebook應用程序）。現時的Facebook Marketplace 主要是提供用戶與用户之間的買賣行為，不完全算是商店，Facebook Shops 提供更多不同後台設定，除了訊息回覆，還包含追蹤交易、付款、訂單查詢等等。

直播購物功能 (Live Shopping Feature) 及AR 強化購物體驗

在Facebook Shop 商店中，客戶可以方便直接透過WhatsApp/Messenger/Instagram Direct向商家查詢商品詳情、運送情況及發送短訊。不久將來，客戶更可以在WhatsApp/Messenger/Instagram Direct的聊天功能中查看商店的店舖及直接進行購買。

最令人期待的莫過於Facebook Shop 的直播購物功能(Live Shopping Features) , 現時好多商店/網紅 KOL 都喜歡在Facebook 做直播帶貨，亦是現今中國零售業的新常規，由十幾元的零食到幾十萬的商品等。在不久的未來，賣家，品牌和創作者將能夠在發布之前在其Facebook Shop 商店或目錄中標記產品，這些產品將可顯示在視頻底部，以便消費者可以輕鬆地點擊以了解更多信息和購買。 這項功能會未來幾個月內廣泛推廣。除了直播購物功能(Live Shopping features) 外，仲有會員計劃及積分獎賞、添加 AI、AR 技術強化購物體驗，打造線上Fitting room。

想了解Facebook Shop 更多詳情，可以瀏覽: https://about.fb.com/news/2020/05/introducing-facebook-shops/

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